Política de devoluciones

Disponemos de una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar ni utilizar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o el comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, simplemente vaya a nuestra página de contacto e infórmenos del problema exacto para que podamos iniciar el proceso de devolución/reembolso.

Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier pregunta sobre devoluciones.

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo es defectuoso, está dañado o si recibe el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Si recibe productos dañados, asegúrese de ponerse en contacto con nosotros y enviarnos un vídeo lo antes posible. Así podremos solucionar el problema por usted.

Cambios
La forma más rápida de asegurarse de que obtiene lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente a su método de pago original. Tenga en cuenta que puede tardar algún tiempo en que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso.

Gracias.